Soft Skills für IT-Berater – Workshops durchführen, Kunden methodisch beraten und Veränderung aktiv gestalten
von Vigenschow, U.; Schneider, B.

dpunkt.verlag
ISBN 978-3-89864-780-9

36.90 €

Rezensent: Thomas Deelmann, (Bonn u. Iserlohn)

Vigenschow und Schneider kombinieren in “Soft Skills für IT-Berater” zwei in der betrieblichen Praxis zunehmend relevanter werdende Themenblöcke. Zum einen steigen Angebot und Nachfrage von IT-Beratungsleistungen seit einigen Jahren stetig und zum anderen setzt sich die Erkenntnis durch (und wichtiger noch, die Erkenntnis wird auch umgesetzt), dass Veränderungen nicht nur technokratisch angeordnet werden können, sondern gemeinsam mit den Betroffenen umgesetzt werden müssen. Das vorliegende Buch nimmt also die Rolle eines Change-Management-Einführungswerks für IT-Berater wahr.

Der Inhalt des Buches ist in drei große Blöcke aufgeteilt. Den Beginn macht “Das Handwerkszeug” des Change Managements für IT-Berater. Hier werden in insgesamt fünf Kapiteln beispielsweise ein Überblick über Beratung gegeben, Grundlagen der Kommunikation beschrieben und der Nutzen bzw. die Durchführung von Workshops beschrieben. Im zweiten Teil “Kunden beraten” beschreiben die Autoren Methodisches zum Beratungsprozess (vier Kapitel), während im dritten Teil Werkzeuge vorgestellt werden, um “Veränderungen gestalten” zu können (fünf Kapitel). Ein umfangreicher Anhang mit theoretischen Grundlagen und Übungen rundet den inhaltlichen Teil des Buches ab.

In seiner Gesamtheit betrachtet bietet “Soft Skills für IT-Berater” zwar wenig inhaltlich Neues und der an Change Management interessierte Leser wird bei Doppler und Lauterburg (“Change Management”; 2008) oder Kotter (“Leading Change”; 2011) vielleicht besser und umfangreicher informiert. Das Buch zieht seine große Stärke jedoch aus der oben bereits angesprochenen Kombination verschiedener Domänen sowie der gewonnenen Praxiserfahrung der Autoren, welche diese sehr gut nutzen, um den IT-affinen Leser in seiner eigenen Sprache und Gedankenwelt das Themenspektrum Soft Skills bzw. Change Management nahezubringen.

Anzumerken bleibt noch, dass die beiden Autoren mit dem vorliegenden Buch auf ihre Erfahrungen mit zwei ähnlichen Werken zurückblicken konnten (“Soft Skills für Softwareentwickler”; 2010 und “Soft Skills für IT-Führungskräfte und Projektleiter”; 2012), was sicherlich zur Reife und sehr guten Lesbarkeit beigetragen hat. Schade – und damit der einzige Kritikpunkt – ist, dass Vigenschow und Schneider zwar begriffliche Inkonsistenzen bei der Beschreibung verschiedener Beratungsformen in der vorhandenen Literatur anmerken und den Leser auch darauf hinweisen, dann aber auf eigene Begriffsverwendungen zurückfallen und nicht z.B. Walger (“Formen der Unternehmensberatung”; 1995) folgen, der mit der Unterscheidung in gutachterliche Beratung, Expertenberatung, Organisationsentwicklung und systemische Beratung ein griffiges und gebräuchliches Rahmenwerk vorgelegt hat. Für die angedachte Zielgruppe des Buches mag dieser Kritikpunkt jedoch sicherlich im ersten Schritt vernachlässigbar sein.